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创新混合现实,玛莱宝远程技术支持

我们致力于前沿印刷科技,

让生活更安全,环境更友好——玛莱宝

玛莱宝油墨在汽车内饰件、玻璃、包装、纺织品等各个领域都有着卓越的油墨产品。我们一直以来秉持着为客户提供完整解决方案的宗旨:从油墨产品推荐到驻场为客户提供全程技术服务。

后疫情时代,环保先行的大环境下,如何保证高效的资源配置和更优质的客户服务?玛莱宝利用混合现实技术,结合微软HoloLens2和Dynamics,实现了远程技术支持,不仅减少碳排放,更节约了差旅时间和成本,极大提高了客户服务效率。

在过去,当客户提出技术支持,我们需要约定现场技术支持时间,通过高铁、飞机等交通工具抵达客户现场来解决技术问题。时效和成本效率都不高。

——随时随地的客户技术支持——

玛莱宝集团CTO提到:“将Dynamics融入HoloLens2,极大地拓展了我们的客户服务方式”。技术人员可以通过CRM界面快速找到客户的设备、相应组件和替换部件。同时,系统自动以视频和图片的方式记录培训指导/维修/技术支持过程。

同时,在产品开发方面,自引进HoloLens2开始,我们避免了将测试样品往返寄送的反复工作。可以通过混合现实设备,眼镜最小色差的颜色呈现,快速确认颜色和测试结果。还可通过AI评估和计算颜色配方。

至年底,我们希望能够实现更多的远程技术支持,这也将使得公司的可持续发展战略通过数字化手段到达另一个高度。

玛莱宝油墨

玛莱宝油墨是一家专注高端油墨的德国家族企业,总部位于德国塔姆,至今已有近年的历史。现全球有16家分公司,超过家经销合作伙伴,并在德国塔姆、比蒂希海姆、中国上海、美国、巴拉圭设有生产基地。玛莱宝起源于艺术油墨,并不断开发新产品,现拥有近0种的印刷油墨产品,涵盖丝印油墨、移印油墨、数码油墨、光油等。

玛莱宝(上海)油墨有限公司是玛莱宝集团的亚太中心,拥有位于上海化工区的研发实验室、印刷中心、配色中心、技术服务中心,以及精英销售和技术团队,致力于将玛莱宝的高附加值油墨产品和专业的技术服务提供给亚洲市场的高端客户。公司采用专业化5S管理,印刷及测试设备齐全,并每年举办玛莱宝印刷技术研讨会,与同行分享高端油墨技术与最新市场趋势。玛莱宝亚洲旗下产品线,覆盖汽车、包装、纺织品、母婴、医疗、集装箱、3C、家电等领域。


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